Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi correlati. Prestiamo attenzione all'uso appropriato e alla protezione dei dati personali e ci impegniamo a trattare le informazioni in modo trasparente e responsabile, tutelando i vostri diritti in materia di privacy.

1. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali svolte durante la visita, la navigazione e l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi correlati, comprese le informazioni fornite o generate quando effettuate un ordine, consultate i dettagli di un acquisto, contattate il servizio clienti o utilizzate le funzionalità del sito.

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il nostro sito web, indipendentemente dal Paese o dalla regione in cui si trovano. Raccogliamo e trattiamo i dati personali nel rispetto degli obblighi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Qualora la legislazione di una determinata area geografica vi riconosca ulteriori diritti in materia di privacy, tali diritti non saranno limitati dal contenuto della presente informativa.

2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Siamo responsabili della determinazione delle finalità e delle modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito web e adempiamo agli obblighi applicabili al titolare del trattamento nei limiti previsti dalla legge.

Se avete domande sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione o sulla protezione dei dati personali, oppure desiderate sapere come trattiamo le vostre informazioni, potete contattarci tramite i recapiti ufficiali pubblicati sul nostro sito web. Esamineremo le vostre richieste in base al loro contenuto e alla normativa applicabile, fornendo assistenza per comprendere le attività di trattamento pertinenti.

3. Informazioni che raccogliamo

Per garantire il corretto funzionamento del sito web, gestire gli ordini e fornire i servizi correlati, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

Informazioni sul dispositivo: quando visitate il nostro sito web, potremmo raccogliere il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo e altre informazioni tecniche relative al dispositivo. Questi dati ci aiutano a individuare problemi di compatibilità, mantenere il corretto funzionamento del sito e rilevare accessi anomali.

Dati di utilizzo: potremmo registrare l'orario delle visite, le pagine consultate, i percorsi di navigazione tra le pagine e le relative interazioni e azioni di clic. Questi dati ci consentono di comprendere come viene utilizzato il sito, analizzarne le prestazioni e individuare possibili miglioramenti delle funzionalità e dei contenuti.

Informazioni relative agli ordini: quando effettuate un acquisto o consultate un ordine, potremmo raccogliere le informazioni necessarie per gestirlo, tra cui i dati di consegna, i recapiti, i dettagli dell'ordine e lo stato della transazione. Utilizziamo queste informazioni per confermare gli ordini, organizzare la consegna dei prodotti, gestire i pagamenti, fornire assistenza post-vendita e conservare i registri delle transazioni quando necessario.

Registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti: quando ci contattate tramite i recapiti disponibili sul sito web, potremmo conservare il contenuto delle richieste inviate volontariamente, le informazioni relative agli ordini e le successive comunicazioni. Questi dati ci aiutano a comprendere le vostre esigenze, seguire le richieste di assistenza e mantenere le registrazioni necessarie del servizio prestato.

Raccogliamo le informazioni in funzione delle specifiche finalità operative e cerchiamo di limitare la raccolta ai dati necessari per fornire i servizi, adempiere agli obblighi pertinenti e perseguire finalità operative legittime.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità del sito, ricordare alcune preferenze, analizzare le prestazioni e, ove applicabile, gestire attività di marketing.

In base alla loro finalità, i cookie e le tecnologie simili possono comprendere le seguenti categorie.

Cookie strettamente necessari: consentono il funzionamento essenziale del sito e delle relative funzionalità, ad esempio il mantenimento delle fasi del processo di acquisto o il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito.

Cookie funzionali: permettono di ricordare determinate impostazioni o preferenze, offrendo un'esperienza più coerente nelle visite successive.

Cookie analitici: aiutano a comprendere il volume delle visite, la consultazione delle pagine e le modalità di interazione con il sito. Queste informazioni ci consentono di valutare le prestazioni del sito e migliorare le relative funzionalità.

Cookie di marketing: ove applicabile, vengono utilizzati per misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari, comprendere i risultati delle attività promozionali o supportare la pubblicità personalizzata. In base alle modalità del servizio, tali tecnologie possono essere utilizzate anche da fornitori di servizi terzi.

Potete gestire, limitare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Tenete presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul processo di acquisto, sulle preferenze del sito o sul corretto funzionamento di altre funzionalità.

Per gli strumenti di analisi o pubblicitari per i quali è necessario ottenere il consenso dell'utente, procediamo nel rispetto della normativa applicabile e dei relativi requisiti in materia di consenso. Potete gestire le vostre preferenze tramite le impostazioni pertinenti disponibili sul sito, ove presenti. Il trattamento dei cookie e dei dati correlati da parte di strumenti di terze parti può inoltre essere soggetto alle rispettive informative sulla privacy e alle modalità di gestione delle preferenze.

5. Modalità di utilizzo delle informazioni

Utilizziamo i dati personali in funzione delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto della normativa applicabile, al fine di gestire il sito web e fornire i servizi correlati. Le principali finalità comprendono quanto segue.

Gestione degli ordini e adempimento degli acquisti: verificare le informazioni dell'ordine, gestire le transazioni, organizzare la consegna dei prodotti, aggiornare lo stato dell'ordine e affrontare eventuali problemi relativi all'acquisto.

Assistenza clienti e servizio post-vendita: rispondere alle vostre richieste, fornire assistenza per le consultazioni sugli ordini e gestire resi, cambi, rimborsi e altre questioni post-vendita, conservando le registrazioni delle comunicazioni necessarie per seguire le richieste.

Sicurezza del sito e manutenzione dei sistemi: individuare accessi anomali, analizzare potenziali problemi tecnici, mantenere il corretto funzionamento del sito e adottare misure ragionevoli per ridurre i rischi di accesso non autorizzato e altre minacce alla sicurezza.

Miglioramento dell'esperienza utente e analisi aziendale: analizzare il traffico del sito, le prestazioni delle pagine e i dati di utilizzo pertinenti per individuare problemi funzionali, migliorare l'usabilità e supportare decisioni operative ragionevoli.

Attività di marketing e promozione: quando è stato ottenuto il consenso necessario o sussiste un'altra base giuridica applicabile, utilizzare i recapiti o le tecnologie pertinenti per inviarvi comunicazioni commerciali, contenuti promozionali o annunci pubblicitari correlati. Potete gestire le vostre preferenze di marketing utilizzando le modalità di disiscrizione o le impostazioni pertinenti disponibili.

Non utilizzeremo i dati personali per finalità incompatibili con quelle originarie, salvo che sia stato ottenuto il consenso necessario, sussista un'altra base giuridica applicabile o il trattamento sia altrimenti conforme alla normativa vigente.

6. Condivisione delle informazioni e servizi di terze parti

Per completare gli ordini, fornire le funzionalità del sito e supportare le attività operative correlate, potremmo condividere dati personali con fornitori di servizi terzi nella misura necessaria. Tale condivisione dipende dalle esigenze del servizio specifico e può coinvolgere le seguenti categorie.

Fornitori di servizi di pagamento: gestiscono i pagamenti, verificano lo stato delle transazioni e supportano le operazioni necessarie relative ai pagamenti.

Vettori e fornitori di servizi di consegna: ricevono i dati di consegna e i recapiti necessari per trasportare e consegnare i prodotti e gestire eventuali problemi relativi alla spedizione.

Fornitori di infrastrutture IT e servizi cloud: supportano l'hosting del sito web, la conservazione dei dati, la manutenzione dei sistemi e le attività tecniche correlate.

Fornitori di servizi di analisi dei dati e tecnologie pubblicitarie: ove applicabile, contribuiscono ad analizzare l'utilizzo del sito, misurare i risultati delle attività promozionali o fornire servizi tecnologici relativi alla pubblicità.

Condividiamo i dati nella misura necessaria alle esigenze effettive dei servizi. I fornitori terzi possono trattare le informazioni nell'ambito delle rispettive responsabilità e in conformità alla normativa applicabile, alle proprie informative sulla privacy, agli accordi contrattuali o alle altre regole pertinenti. Per le attività di condivisione dei dati o di tracciamento che richiedono il consenso dell'utente, procediamo nel rispetto della normativa applicabile e dei relativi requisiti in materia di consenso.

Nei limiti previsti o consentiti dalla legge, potremmo inoltre comunicare le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi legali, rispondere a richieste legittime, gestire controversie o proteggere la sicurezza del sito web e dei servizi correlati.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

7. Conservazione dei dati e periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione vengono determinati in base alla categoria dei dati, alle finalità del trattamento, alle esigenze operative e alla normativa applicabile.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per un determinato periodo al fine di soddisfare gli obblighi fiscali e contabili, gestire le registrazioni delle transazioni o rispettare altri requisiti applicabili in materia di conformità.

Le registrazioni del servizio clienti e delle comunicazioni possono essere conservate per un periodo ragionevole per consentire il seguito delle richieste post-vendita, la risoluzione delle controversie, la verifica dello stato delle richieste di assistenza e il miglioramento della qualità del servizio.

Il periodo di conservazione delle informazioni sui dispositivi e dei dati di utilizzo del sito viene determinato in base alle relative finalità, alle esigenze tecniche e ai requisiti applicabili in materia di gestione dei dati.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità di conservazione e non devono essere mantenuti per adempiere a obblighi legali o gestire questioni pertinenti, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli in modo sicuro o renderli anonimi.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché le attività di commercio elettronico transfrontaliero coinvolgono servizi tecnologici e supporto operativo in diverse aree geografiche, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati o conservati al di fuori del Paese o della regione in cui vi trovate.

Le leggi sulla protezione dei dati possono variare da un Paese o da una regione all'altra. In caso di trasferimento internazionale dei dati, adotteremo misure di protezione ragionevoli in conformità alla normativa applicabile, per garantire che il trasferimento disponga di un'adeguata base giuridica e, ove necessario, utilizzi meccanismi di conformità appropriati.

In funzione delle circostanze specifiche e della normativa applicabile, tali meccanismi possono comprendere le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e altre misure di tutela destinate a disciplinare i trasferimenti internazionali dei dati.

Adotteremo misure di protezione adeguate alle attività di trattamento, tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trasferimento e del ruolo dei fornitori di servizi coinvolti.

9. Diritti degli utenti

In base al Paese o alla regione in cui vi trovate e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, potreste disporre dei seguenti diritti relativi ai vostri dati personali.

Diritto di accesso: chiedere se trattiamo i vostri dati personali e ottenere le informazioni pertinenti nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali per determinate finalità nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Diritto di revocare il consenso: se il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, potete revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Diritto alla portabilità dei dati: nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, richiedere di ricevere determinati dati personali che avete fornito in un formato previsto dalla legge oppure di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di proporre reclamo: se ritenete che il trattamento dei dati personali violi i diritti che vi sono riconosciuti dalla normativa applicabile, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, inviate una richiesta tramite i recapiti ufficiali pubblicati sul nostro sito web. Per proteggere i dati personali, potremmo dover verificare l'identità del richiedente o chiarire l'ambito della richiesta. Esamineremo la richiesta in base al suo contenuto e alla normativa applicabile e risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Alcuni diritti possono essere soggetti alle condizioni o alle eccezioni stabilite dalla normativa applicabile. Ad esempio, potremmo dover conservare determinate informazioni per adempiere a obblighi legali o mantenere le registrazioni delle transazioni necessarie. In questi casi, determineremo le modalità di trattamento appropriate in conformità alla legge applicabile.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alle attività di trattamento dei dati personali, al fine di ridurre i rischi di perdita dei dati, accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione o altre forme di trattamento inappropriato.

Le misure pertinenti possono comprendere controlli degli accessi, crittografia della trasmissione dei dati, meccanismi di conservazione sicura e interventi necessari di manutenzione dei sistemi. In base alle esigenze operative, gestiamo inoltre in modo ragionevole le autorizzazioni delle persone che possono accedere ai dati personali.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali, la trasmissione via Internet e la conservazione elettronica delle informazioni comportano rischi intrinseci. Nessuna misura tecnica o organizzativa può garantire la sicurezza assoluta dei dati in ogni circostanza. Qualora si verifichi un incidente che possa compromettere la sicurezza dei dati personali, adotteremo le misure necessarie e adempiremo agli obblighi pertinenti in conformità alla normativa applicabile.

11. Link a siti di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web o servizi di terze parti, per consentirvi di accedere a informazioni pertinenti o utilizzare le relative funzionalità.

I siti di terze parti possono disporre di informative sulla privacy, impostazioni dei cookie e regole di trattamento dei dati indipendenti. Quando visitate tali siti o utilizzate i relativi servizi, il trattamento delle informazioni sarà disciplinato dalle regole applicabili del terzo interessato.

Non siamo responsabili dei contenuti dei siti di terze parti né delle loro informative sulla privacy. Prima di fornire dati personali a terzi o utilizzare i loro servizi, vi consigliamo di leggere le relative informative per comprendere come vengono trattati i dati.

12. Aggiornamenti della presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in seguito a modifiche della normativa applicabile, delle modalità di trattamento dei dati o delle nostre attività operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore al momento della pubblicazione. Vi consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere il contenuto dell'informativa sulla privacy attualmente applicabile.

Qualora la normativa applicabile richieda di informarvi di specifiche modifiche o di adottare ulteriori misure, adempiremo agli obblighi pertinenti in conformità alle disposizioni applicabili.

13. Contatti

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle modalità di trattamento dei dati personali o sui relativi diritti, oppure desiderate consultare, rettificare o cancellare dati personali o esercitare altri diritti applicabili, potete contattarci tramite i recapiti ufficiali pubblicati sul nostro sito web.

Indirizzo: 24 Cedar Hill Est, Cedar Hill, MO 63016, US

Telefono: +1 (636) 482-7953

Email: hello@lumioriele.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Quando inviate una richiesta, vi consigliamo di indicare l'argomento che desiderate chiarire o gestire e di fornire le informazioni utili a identificare l'ordine o i dati pertinenti. In base al contenuto della richiesta, alle eventuali verifiche di identità necessarie e alla normativa applicabile, vi assisteremo nella gestione della vostra richiesta relativa alla privacy.